FAQ

Actualmente, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia y a nivel internacional nuestros productos digitales y los exhibidos en nuestra tienda de Amazon.

El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación. En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede extenderse.

El costo del envío varía según la ubicación y el peso del pedido. El valor se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Sí. Una vez su pedido haya sido procesado, recibirá un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento del envío.

Aceptamos todos los métodos de pago habilitados por nuestro procesador de pagos, lo que incluye tarjetas de crédito y otros medios electrónicos seguros.

Sí, puede ejercer su Derecho de Retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en buen estado. El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.

Debe notificarnos dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica del daño a info@thepinkfruit.com. Una vez verificado, le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

Nuestros productos son artesanales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, textura y acabado. Estas diferencias no son defectos, sino una característica única de cada pieza.

Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@thepinkfruit.com. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o inquietud.